Общи условия

Общи условия и правила

Настоящите Общи условия и правила уреждат взаимоотношенията между ET”Гери Стил-Гергана Джунгурова“, наричан по-долу lampi-osvetlenie.com от една страна и посетителите и Потребители на електронен магазин, намиращ се на Интернет адрес (домейн) http://www.lampi-osvetlenie.com/(наричан за краткост Сайт) от другата страна.

 

Тези условия обвързват всички посетителите и Потребители на сайта. С избирането на създадените хипер-връзки, намиращи се на сървъра на http://www.lampi-osvetlenie.com

(или чрез заплащане ползването на платени услуги, предлагани от него, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия и правила.

Съгласие

С използване на услугите предоставяни от сайта, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

  

Поверителност на личните данни

 

Личните данни, получени от lampi-osvelenie.com при регистрацията, ще бъдат използвани единствено и само с цел обслужване на Потребителите, включващо приемане и изпълнение на поръчки и връзка с Потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Данните няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Лична информация за потребителите:

•          Име

•          Точен адрес за доставка

•          Телефон за контакт

•          Имейл адрес

Информация за юридическо лице:

•          Наименование на фирмата

•          Данни за фирмата – седалище, БУЛСТАТ, идент.номер по ЗДДС,

•          Точен адрес за доставка

•          Телефон за контакт

•          Имейл адрес

 

Предоставената информация от физически лица се класифицира като лична и се пази като такава от администратора на лични данни на lampi-osvetlenie.com. При отказ от Потребителя да предостави личните си данни, той няма да може да се възползва от стоките и услугите, предлагани от lampi-osvetlenie.com.

Потребителят се задължава да пoдава актуална личната си информация и да нанесе своевременно промени относно смяна на адрес, телефонен номер, електронна поща. Lampi-osvetlenie.com не носи отговорност за недоставени поръчки, поради неактуална информация и повторното им изпращане се поема от Потребителя.

Поръчки

Електронният магазин на ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ приема поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни седмично. Всеки избран продукт се слага в кошницата. Преди да потвърди поръчката си Потребителят може да прегледа кошницата, да коригира количеството и информацията си и след това да я завърши.

При избора на начин на плащане и потвърждаването на поръчката, Потребителят се задължава да заплати крайната й цена. След потвърждението, системата на електронния магазин изпраща имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.

Поръчките се смятат за успешно завършени и обвързващи само след успешно плащане с банков превод или с наложен платеж .

Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:

 

1. Липса на наличност на поръчаната стока;

2. Неуспешно плащане от страна на Потребителя;

3. Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с Потребителя. 

 Цени и начин на плащане 

Крайната цена на поръчката представлява сбора от цените на всички поръчани продукти, с включена цена на доставка, посочена самостоятелно.

Всички цени са в левове с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.

Начините на плащане, които се приемат са следните:

   Наложен платеж – При избиране на този метод за плащане от Потребителя, се създава поръчка с номер и крайна цена. Заплащането на поръчката се извършва на куриера при доставка.

   По банков път – При избор на начин на плащане „по банков път” при заявяване на поръчката от Потребителя, се създава поръчка с номер. Потребителят извършва банков превод по сметка на ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ , като посочи номера на поръчката като основание за превода. Валидността на поръчката е 10 дни.

 Данните за банковия трансфер са:
Получател: ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“
Банка: ПроКредит Банк ЕАД
            BIC на банката  PRCBBGSF
            IBAN  BG22PRCB92301046558412

 

  Lampi-osvetlenie.com не изисква и не получава никакви допълнителни такси, без значение от начина на плащане. Всички начислени такси, извън обявената от Lampi-osvetlenie.com стойност на поръчката и доставката са обект на договорни отношения между Потребителя и обслужващата го банка. 

Начин, срок и цена на доставка

 Начините на доставка, предлагани от Lampi-osvetlenie.com са следните:

-                      Доставка със спедиторска фирма. Цената за доставка се начислява в самата поръчка и зависи от теглото  на стоката.

Срокът на доставка до избраната от Потребителя крайна дестинация е до 7 работни дни.

В случай на забавяне на доставката, независимо от причините, Lampi-osvetlenie.com се задължава да уведоми Потребителя за това и да посочи нова дата на доставка.

Важно! Задължително условие е клиента  да провери целостта и количеството на пратката в присъствието на куриера преди да приемете стоката и преди да подпише документите. ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ няма да уважи предявени претенции след това.

 

Отказани поръчки, рекламации и връщане на поръчки

Потребителят може да откаже поръчката си преди тя да бъде подготвена за доставка чрез куриер или доставена на адреса, посочен от Потребителя.

Потребителят е задължен  да провери  поръчката си преди да я приеме от куриерската фирма.

Потребителят има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да върне получената стока в срок до 14 работни дни, считано от деня на получаването й.

В този случай Потребителят трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

При неизпълнение на тези условия Lampi-osvetlenie.com запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови пълната сума, платена от Потребителя.

Потребителят е длъжен да уведоми писмено ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ желанието си да върне стоката/стоките на имейл: office@lampi-osvetlenie.com и да я/ги върне в посочения адрес  на ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“, като разходите по връщането са за сметка на Потребителя.

В случай на връщане на доставен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката и неизползване на стоката, ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“възстановява сумата по стойността на продукта/ите в 30-дневния законоустановен срок чрез платежното средство, ползване за плащане на поръчката. Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.

Клиентът няма право да откаже стока от сключен Договор в случаи, когато поръчаната стока не се произвеждат серийно, не се поддържа в наличност, а се изработва индивидуално и специално за него (виж https://kzp.bg/polezni-saveti/bezopasni-pokupki-po-internet).

    • Приемането и изпълнението на поръчката започва с предварителното съгласие на Клиента, че ще загуби правото си на отказ, ако договорът е вече стартиран или изпълнен. Договорът се счита за стартиран след получен превод на авансово плащане “капаро” на стойност не по-малка от 50% от общата сума на Поръчката. При отказ на поръчката Клиентът автоматично губи пълния размер на авансовото си плащане.

 !!! При поръчка по снимков-каталог в lampi-osvetlenie.com изображенията на продуктите имат илюстративен насочващ характер и съществува вероятност стоката, която Клиентът образно си представя и очаква, да изглежда различно след поставянето й в реална среда.

 !!! За да са предпази Клиентът от неподходящ избор на модел, стил, размер, цвят или материал на даден артикул, препоръчваме да се използват професионалните услуги на Дизайнерски студия, които да “3D” визуализират идеята на Клиента, за да се придобие ясна и точна представа как би изглеждала стоката в конкретна интериорна среда.

!!! При поръчка по снимков каталог Клиентът трябва да има предвид, че цветовете на снимката и реалните цветове на стоката невинаги съвпадат на 100%. Изображенията, които излагаме в lampi-osvetlenie.com са ни предоставени директно от фирмите производители, те са направени от професионални фотографи и се приближават максимално до реалните цветове на моделите. Но за съжаление персоналните настройки на Клиентските монитори или дисплеи може да не са коректно калибрирани, което води до изкривяване на цветопредаването.

СТОКИ, ЗА КОИТО КУПУВАЧЪТ НЯМА ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ

 


   • при стоки, които са били разопаковани след доставката и не са окомплектовани и върнати в оригиналния им вид

 

   • при стоки, които имат следи от монтажно-демонтажни дейности

 

   • при стоки, които са прехвърлили законовите срокове за връщане на стоки от 14 календарни дни

 

   • при стоки, които са били въвеждани в експлоатация


Търговска гаранция и гаранционни условия  на продуктите предлагани в интернет магазина

Търговската гаранция за всички стоки не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от  чл. 112-чл.115 от Закон за защита на потребителя (ЗЗП).

 

Независимо от търговската гаранция, ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ отговаря за липсата на сътветствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно чл.112 – чл. 115 от ЗЗП.

 

При несъответствие  на закупената от Вас стока или услуга, имате право да предявите рекламация. При предявяването на рекламацията, Вие може да се позовавате на гаранцията, която предоставя ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ и ЗЗП.

 

ВАЖНО!!! За да се възползвате от правото си на  гаранция, спазвайте всичките условия по монтаж, поддръжка или профилактика на закупената стока. Информация за това търсете върху опаковката или в инструкциите за монтаж и употреба!!!

 

 

Рекламацията се предявява в търговските обекти на фирма ЕТ“Гери Стил-Гергана Джунгурова“ на следния адрес:

гр.Бургас бул.Никола Петков бл.72 на партера ( до хотел Фаворит ) 

Рекламацията се предявява устно или писмено, като е необходимо да представите документ, доказващ покупката – касова бележка или фактура.

Ако рекламацията Ви е приета за основателна, в едномесечен срок ще се извърши ремонт на продукта или ще бъде замене с нов. Срокът започва да тече от датата на предявяване на рекламацията.

Когато сте предявили рекламация и Ви е удовлетворена гаранцията чрез замяна на стоката с друга, се запазват първоначалните гаранционни условия. Ако рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на стоката, то срокът на ремонта се прибавя към гаранционния.

ОТПАДАНЕ НА ГАРАНЦИИ


При неспазване инструкциите за монтаж.

При неспазване инструкциите за поддръжка.

При неправилна експлоатация.

При опит на клиента сам да отстрани възникнали неизправности.

При щети, възникнали по време на транспортиране на стоката до сервиза.

 

Рекламации на онлайн поръчки

 

За предявяване на рекламации на осветителни тела, закупени през уебсайта http://www.lampi-osvetlenie.com, моля обадете се на тел: 056/86 20 61 или Моб: 0878/ 401 002

За приемане на повредената стока ще Ви бъде изпратен куриер .Ако рекламацията Ви се приеме за основателна, стоката ще бъде отремонтирана или заменена и ще Ви бъде изпратена на посочения от вас адрес в едномесечен срок. В този случай, разходите по приемането и връщането на стоката са за сметка на http://www.lampi-osvetlenie.com
Ако рекламацията Ви не се счете за основателна, ще Ви бъде върната същата стока и транспортните разходи ще бъдат за ваша сметка.

 

 

За всички въпроси, които не са засегнати в условията за ползване се прилага Българското Законодателство.

При възникнали въпроси от Ваша страна, моля свържете се с нас на тел: 056/86 20 61 или

0878/ 401 002



 СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

До................
/името на търговеца/

......................................................
/адрес,ЕИК/
С настоящото уведомявам,че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки /услуги:................................................../описание на продукта/
Стоката е поръчана на.....................
Стоката е получена на ...................../посочва се датата на получаване от потребителя/
....................................................../име на потребителя/
Гр./с............................................../адрес на потребителя/

...............                                              ..................................
/Дата/                                                /Подпис на потребителя/


Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор  от разстояние или от договор извън търговския обект,без да заплаща каквито и да е разходи,с изключение на тези за доставка в случай,че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставка на поръчката,както и разходите за връщането на стоката обратно.
14-дневният срок започва да тече от датата на:

  • сключване на договора - при договор за услуги;
  • приемане на стоките от потребителя или от трето лице,различно от превозвача.

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора,потребителят следва да върне стоката на търговеца .В срок от 14 дни ,считано от датата,на която е бил уведомен  за решението на потребителя да се откаже от договора , търговецът възстановява всички суми,получени от потребителя,включително разходите за доставка.
 

Жалба, сигнал, оплакване


   • При наличие на спор между Клиента и lampi-osvetlenie.com, страните по спора гарантират, че ще положат всички усилия за разрешаването му чрез разговор .
При наличие проблем при ползване на електрония магазин свържете се с Главния Администратор на сайта Виктория Кирязова на тел. +359 878457005 или пишете на имейл office@lampi-osvetlenie.com
При непрофесионално отношение от страна на консултант или служител на lampi-osvetlenie.com, Клиентът има право да подаде сигнал или оплакване директно до Управителя на ЕТ"Гери Стил-Гергана Джунгурова", Гергана Джунгурова на тел. +359 878401002 или имейл geri_style@abv.bg
   • При нерешен спор между Клиента и lampi-osvetlenie.com може да подадете сигнал като използвате електронна форма за подаване на жалба-сигнал към Държавната Комисия за Защита на Потребителя или се свържете с гореща линия на потребителя 070011122.
За алтернативно решаване на спорове между Клиента и lampi-osvetlenie.com може да използвате Европейската онлайн платформа за решаване на спорове.



 


 

Категории